Comhem och jag, del2

Tidigare inlägg: Comhem och jag

Nu har de till slut letat reda på inspelningen. Jag fick lyssna på den genom telefonen. Precis som väntat så börjar inspelningen i slutet av samtalet, och det enda som kommer fram är: "Vill du använda Comhem som telefonileverantör och att vi säger upp ditt avtal med BBB?". Detta råder det ju ingen tvekan om, frågan handlade ju om vad som mer gjordes upp i samtalet. Vi skulle ju få en trådlös telefon lovade försäljaren, den dök också upp i paketet, men den sägs det inget om på inspelningen. Det är alltså helt tydligt att det inte är det hela, kompletta avtalet som avhandlas på inspelningen, den är med andra ord mer eller mindre värdelös. I praktiken innebär det att de kan lova precis vad som helst för att locka en kund att teckna ett avtal. När det väl är dags för det inspelade JA:et tas inga extraprylar upp, enbart standardavtalet. Att det skulle kosta pengar att lösa ut paketet sägs inget om överhuvud taget.

Killen på Comhem sa bara "mhm, jag förstår men jag kan inte göra något" fastän jag pratade med honom i säkert 10 minuter. Jag sa att det enbart handlar om goodwill, det är ingen kostnad för dem att helt enkelt låta kunden få rätt. Koppla på TV Large två månader, krångla inte. Jag förklarade att det här endast ledde till att jag gick från att ha varit en neutral kund till en mycket missnöjd kund som kommer prata om det med mina vänner osv. Till slut tog jag även upp att jag är journalist på två av Sveriges största tekniktidningar och att det här kunde bli en intressant artikel, antingen i tidningen eller på vår webbplats. Killen hmm:ar fortfarande bara och ber mig skicka ett brev till deras kundtjänst, och satt sedan knäpptyst i luren tills jag sa hej då.

Att jag kör en dreambox, med tillgång till samtliga kanaler ändå genom nätet, tog jag inte upp. Jag har alltså egentligen inget som helst intresse av kanalerna, jag har dem ju redan. Kortet har jag bara av gammal vana och för att döva samvetet en smula. Det här är en ren principsak för mig.

Tyvärr kan man inte komma ifrån Comhem på ett bra sätt. Alternativet är att ta digital-tv via BBB, vilket är både dyrt och dåligt. Min hämnd får därför bli att skriva om det på IDG. Där får jag en massa läsare och Comhem får jättedålig publicitet och förhoppningsvis fler irriterade kunder. Dessutom säger jag nog upp digital-tv-avtalet och kör enbart dreamboxen. Då får de inga pengar, och jag får kanalerna, den här gången utan dåligt samvete. Svinar de, så svinar jag. Säger nog även upp den fasta telefonen helt, jag har ju en privat mobil plus en jobbmobil, liksom Anna som också har två mobiler. Vad ska man med fast telefoni till i en modern värld egentligen?

Framgånk?

Har börjat jobba i ett Microsoftprogram som heter Navision. Fick det här meddelandet:

Hitta felen?

Comhem och jag

Jag har telefoni via Bredbandsbolaget. Det kostar 99 kronor per månad. Har även bredbandet via dem. Man pluggar in ett modem till bredbandsuttaget i hallen, en sladd går sen vidare till tele-uttaget, och en sladd till min bredbandsrouter. Problemfritt.

För några veckor sen ringde Comhem, och Anna svarade eftersom jag var i Stockholm. De övertalade henne att vi skulle teckna vårt telefonabonnemang hos dem istället, för den lägre summan 59 kronor per månad. Dessutom skulle de bjuda på en trådlös telefon, och som grädde på moset även uppgradera vår digital-tv till Large-paketet gratis under två månader.

Då de tidigare ringt ett flertal gånger till mig, och jag sagt nej varje gång, så blev jag lite irriterad när jag fick veta det. Inte på Anna, hon får givetvis göra som hon vill, men irriterad på Comhem. Anledningen till att jag sagt nej har framförallt varit att uttaget då skulle hamna ute i vardagsrummet, och att jag då måste dra en jättelång sladd tillbaks ut till hallen för att där koppla vidare till telefonuttagen. Den lägre kostnaden har inte motiverat krånglet som ett byte skulle innebära. Att Anna dessutom kunde teckna om abonnemanget i mitt namn tyckte jag också lät lite underligt.

Nåväl, jag orkade inte krångla med att säga upp det, för alla prylarna från Comhem hade redan anlänt när jag fick veta det här. Jag fick visserligen lösa ut dem för en hundring på posten, men vi skulle ju sänka vår månadskostnad - och få extra tv-kanaler en tid. Planen blev då att jag tar med en digital-box till Stockholm, och får in en massa kanaler där. I nuläget har vi bara ettan, tvåan, fyran och nian analogt där, för att det är ett gammalt UPC-hus och då får man visst inga kanaler. Det kostar närmare 200 kronor per månad för ett simpelt analogt utbud.

Några extra kanaler på tv:n dök dock inte upp. Jag ringde därför till Comhem och pratade med kundtjänsten. De förnekade dock att vi skulle få Large-paketet två månader, och hävdade att något sådant har minsann ingen säljare erbjudit. De höll dock med om att det var märkligt att Anna kunnat teckna abonnemang i mitt namn. Nå, de sa att de hade spelat in samtalet så jag krävde att jag fick ta del av den ljudfilen, och även att de själva skulle lyssna på den. De skulle ta fram den, och återkomma till mig. Givetvis väntade jag ett samtal från dem senare samma kväll. Nu, en knapp vecka senare ringde jag tillbaks till kundtjänst men fick bara beskedet att filen tar ungefär en vecka att ta fram.

Vafalls? En vecka för att ta fram en ljudfil? Lever vi inte i en digital värld? Att ta fram och lyssna på filen bör ta max ett par minuter. Möjligtvis lite längre om det är lagrat på något backup-band som måste fysiskt sättas in i servern. Skickas möjligen banden med B-post till Australien för lagring? När jag påpekade att deras system föreföll vara något märkligt ville killen på kundtjänst inte kommentera det.

Till saken hör att telefonsäljaren frågade Anna mitt i samtalet om han fick spela in. Antagligen kommer inspelningen bara visa att Anna accepterar att vi byter telefoni-operatör, och att allt han erbjöd inledningsvis inte finns med på bandet.

Jag återkommer när de hört av sig. Misstänker dock att vi är lurade av Comhem.

Nu är det mycket

OK, jag har slarvat lite med uppdateringar om vad som händer här i livet. Den riktigt stora grejjen kan ni ju läsa om på Annas blogg. Hon tar upp de delarna, och än så länge kan det få räcka att bara hon gör det. Spännande är det iaf, och än så länge går allt väldigt bra. Kul!

Den andra stora grejjen nu är arbete. Efter 13 månader i Stockholm på Wm-data, ute hos Skatteverket, så har jag nu slutat där. Mitt kontrakt gick ut den 31:a oktober, och jag förhandlade om en ny tjänst på Wm-data. Samtidigt dök en ny aktör upp på marknaden, i form av allas vår Anders Sjöberg. Vi jobbade ju tillsammans på Infohouse-tiden, och han är numera IT-chef för Eurostar, som är Stjärnurmakarnas IT-företag. Snabb intervju i onsdags, besked i torsdags att de vill anställa mig och jag fick ett så bra ekonomiskt förslag att Wm-data helt föll bort. Börjar jobba i Solna på måndag.

Ibland händer saker och ting väldigt fort. Nu har jag en fast tjänst i Stockholm. Ska vi flytta dit permanent? Svar: Vet ej. Har ju veckopendlat i ett år nu och det har gått bra, så åtminstone till en början kommer jag att fortsätta med det. Hur det blir framöver kan jag inte svara på.